Como abrir um novo chamado para o Suporte

Para abrir um novo chamado na Minucia caso ocorra algum problema ou deseje fazer uma solicitação à Minucia, siga os passos a seguir:

Acesse o site da Minucia

Clique em “Login” no canto superior direito ou clique em “Suporte técnico”

Faça login na página

Já no painel da Minucia, clique em “Tickets” na parte superior e logo em seguida em “Abrir ticket de suporte”

Insira o assunto do chamado, em “Departamento” deixe como “suporte técnico” e selecione a prioridade do seu chamado

Logo abaixo, no campo “Mensagem” informe o ocorrido com mais detalhes possíveis. Também é possível anexar imagens e documentos. Após inserir todas as informações, clique em “Enviar”

Você receberá esta mensagem informando que seu chamado está aberto, veja o nº do ticket criado

Clique em “Continuar”

Para verificar e consultar o andamento dos seus chamados, no painel inicial clique novamente em “Tickets” e “Meus tickets”

Nesta página estarão listados todos os seus tickets abertos

Verifique se seu ticket foi respondido pelos operadores da Minucia. Caso esta mensagem de cor amarela na parte superior apareça, é devido ao ticket já estar fechado

Caso a sua solicitação ainda não tenha sido fechado e você deseje enviar mais uma resposta sobre o mesmo assunto, clique em “Resposta”

Preencha todas as informações corretamente e clique em “Enviar”