Processo de reembolso carga sinistrada

Para solicitar o procedimento de reembolso em casos de cargas sinistradas na Rodonaves, primeiramente deve-se entrar em contato com a transportadora através do telefone (11) 2192-3100 para confirmar se a carga realmente foi roubada/extraviada.

Solicitar o procedimento e os dados serão recebidos por e-mail.

A transportadora irá acionar o seguro. Em geral, o prazo para indenização leva até 40 dias para ser concluído e o pagamento será feito via cheque nominal.

Verifique se recebeu o e-mail da Rodonaves, imprima-o e o mesmo deverá ser grampeado junto à nota do produto que será reenviado para o cliente. Pois não deverá ser cobrado este frete.